Maksu- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 29.8.2026

Politikan soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia clipvibexa -yrityksen tarjoamia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja kontrollihuoneisiin. Palveluihin kuuluvat monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä television ja suoratoiston tuotantojen ammattimainen hallinta. Politikaa sovelletaan sekä yksittäisiin kursseihin että mahdollisiin tilauspaketteihin Suomessa toimiville asiakkaille. Se kattaa kaikki digitaaliset ja fyysiset oppimateriaalit sekä live-osallistumisen.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron Suomen lain mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut kuten materiaalikustannukset tai sertifikaatit ilmoitetaan erikseen ennen tilausta. Verot ja valuuttamuutokset voivat vaikuttaa hintaan, mutta asiakkaalle ilmoitetaan selkeästi ennen maksua. Ei piilokuluja.

Maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, verkkopankilla ja muilla turvallisilla maksupalveluilla. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja turvallisuus perustuu salattuihin yhteyksiin. Epäselvissä tapauksissa maksu voidaan keskeyttää petosepäilyn vuoksi.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen muodostuminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse tai järjestelmän kautta. Vahvistus sisältää kaikki ehdot, hinnat ja toimitusajat. Peruutus on mahdollista ennen vahvistusta ilman kustannuksia.

Peruutusoikeus ja aikarajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Digitaalisissa kursseissa oikeus voi päättyä sisällön latauksen jälkeen, jos asiakas on antanut suostumuksensa.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat palvelut

Hyvitys myönnetään, jos palvelu on viallinen tai peruutus tapahtuu aikarajoissa. Ei-palautettavia ovat käytetyt kurssiosiot, ladatut materiaalit tai promo-tarjoukset. Live-osallistumiset ovat usein ei-palautettavia aloituksen jälkeen.

Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely

Pyyntö tehdään kirjallisesti [email protected] -osoitteeseen tai lomakkeella. Tarvitaan tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Käsittely alkaa heti vastaanotosta.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

Palautuspyyntö tarkastetaan 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hylkäyksessä perustelut annetaan, ja asiakas voi valittaa kuluttajariitalautakuntaan.

Hyvityksen tapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittely kestää 5-10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 1-2 viikossa riippuen pankista. Viivästyksistä ilmoitetaan.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisissa kursseissa hyvitys vain ennen latausta tai suostumuksella. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 30 päivää etukäteen. Promo-tarjoukset eivät oikeuta täyteen hyvitykseen.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan, ja uusi yritys sallitaan. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät tutkitaan, ja petosepäilyissä yhteys viranomaisiin.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Politikka ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain tai EU-sääntöjen mukaisia oikeuksia, kuten GDPR-tietosuojaa tai 14 päivän peruutusoikeutta. Nämä oikeudet ovat aina voimassa.

Yhteystiedot, politiikan muutokset ja päiväys

Ota yhteyttä [email protected], +358 20 411 7676 tai Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Muutokset julkaistaan sivustolla, ja vanha versio säilytetään. Viimeisin päivitys on 29.8.2026. Kaikki ehdot noudattavat Suomen lakeja.